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电话，直接联系当地邮政管理局或国家邮政局进行处理也可以访问专门为我们消费者提供权益维护的官方网站，通过该平台提交申诉一旦投诉被受理，国家邮政局会将问题转交至相应的地区公司，并要求其尽快解决处理过程通常较快，能够有效保障消费者权益。

的 但是一般都查不了快件，客服会告诉你叫你在收件局查物流信息的呢。